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Où trouver le PDF de son contrat

Dans l'espace adhérent de votre mutuelle, sous un nom comme « tableau de garanties », « notice d'information » ou « conditions particulières ». C'est le document qui porte le tableau des pourcentages, pas l'attestation de droits ni la carte de tiers payant.

Pourquoi la lecture prend une à trois minutes

Le modèle qui lit le tableau tourne sur l'iPhone, pas sur un serveur. Le temps dépend de la puce et surtout de la densité du tableau. Elle n'a lieu qu'une fois : le contrat lu est gardé sur l'appareil, et l'interrogation ensuite est immédiate. Gardez l'écran allumé pendant la lecture, l'app s'en charge tant qu'elle est au premier plan.

Une ligne a été mal lue

Ça arrive, surtout sur les tableaux très denses ou à plusieurs colonnes. C'est pour ça que l'app affiche les lignes telles qu'elle les a lues, avec leur page, avant tout calcul : si la ligne est fausse, le montant calculé dessus est faux. Dans ce cas, fiez-vous à votre tableau, et signalez le cas par mail, avec le nom de votre mutuelle et la ligne concernée. Pas besoin d'envoyer votre contrat.

Mon soin n'est pas dans la liste

L'app ne propose que les soins dont la base de remboursement de la Sécurité sociale a été relevée à une source officielle et datée : consultations de généraliste et de spécialiste, soins et prothèses dentaires, optique, audioprothèse, soins infirmiers. Les autres viendront au fur et à mesure de leur vérification. Un montant calculé sur un tarif jamais vérifié serait un faux chiffre présenté comme un vrai.

Le montant affiché est-il garanti

Non. C'est une estimation, calculée sur les tarifs publics de la Sécurité sociale et sur la ligne lue dans votre contrat. Votre mutuelle peut appliquer des plafonds annuels, des délais de carence ou des conditions que le tableau n'écrit pas. Avant une dépense importante, demandez un devis à votre praticien et une prise en charge à votre mutuelle.

Effacer ce que l'app garde

Le bouton « Autre contrat », en haut de l'écran du contrat, efface les garanties gardées sur l'appareil. Supprimer l'application efface tout.

Signaler un tarif qui a changé

Les tarifs de la Sécurité sociale bougent, et chaque chiffre de l'app porte sa source et sa date de vérification. Si vous en voyez un périmé, écrivez : c'est le genre de signalement qui améliore l'app pour tout le monde.

Support

Write to [email protected]. Answer within two business days.

What the app does

It reads the PDF of a French private health insurance contract on the device, shows every benefit line it read with the page it came from, and then computes, for one chosen procedure, what French public health insurance pays, what the contract pays, and what is left for the user.

Why the reading takes one to three minutes

The model runs on the iPhone, not on a server. It happens once: the contract is then kept on the device and answers are instant.

A line was read wrong

It happens on dense or multi-column tables. That is why the app shows the lines as it read them, with their page, before any calculation. Trust your own table in that case, and report it by email with the name of the insurer and the line. No need to send the contract.

Is the amount guaranteed

No. It is an estimate computed from public tariffs and from the line read in your contract, not a commitment from the insurer. Before a large expense, ask your practitioner for a quote and your insurer for prior approval.

Deleting what the app keeps

The "Autre contrat" button at the top of the contract screen deletes the benefit lines kept on the device. Deleting the app removes everything.