Support / Assistance

Most questions are answered below. If not, write to footfall@theomart.dev.

FAQ

Why do my steps in Footfall differ from my Apple Watch?: They shouldn't. Footfall reads the exact same deduplicated step count that Apple Health shows you — the same source your Watch, iPhone, and any other health app write into. If a number still looks off for the same day, pull down on Footfall's Today screen to refresh, and check that Footfall has full access to Steps in Settings > Health > Data Access & Devices > Footfall.
Why is my screen empty, showing no data?: Footfall needs your permission to read Steps and Distance from Apple Health. Open Settings > Health > Data Access & Devices > Footfall and turn those categories on. If you tapped "Don't Allow" the first time you opened Footfall, this is the only way to fix it — the app cannot ask again on its own.
How do I add the Lock Screen widget?: Long-press your Lock Screen, tap Customize, choose the Lock Screen, tap the widget area below the clock, and look for Footfall in the widget list. Add it, then tap Done.
I got a new iPhone — how do I get Footfall Plus back?: Install Footfall from the App Store on the new phone, open Settings inside the app, and tap Restore Purchases. Apple reattaches Footfall Plus to your Apple ID at no extra charge.
Is there a subscription?: No. Footfall Plus is a one-time purchase. There is no subscription, ever, for any feature.
Does my data go anywhere?: No. Footfall makes no network requests at all. Everything stays on your iPhone. See the Privacy Policy for details.
A step count or permission looks wrong — what do I check first?: Open the Health app itself and check the same day and metric there. Footfall mirrors Health exactly, so if Health also looks off, the discrepancy is in how a specific data source (a case, a watch, a manual entry) reports into Health, not in Footfall.

Still stuck? footfall@theomart.dev

Questions fréquentes

Pourquoi mes pas dans Footfall sont différents de ceux de ma Watch ?: Ils ne devraient pas l'être. Footfall lit exactement le même nombre de pas dédupliqué qu'Apple Santé affiche — la même source dans laquelle votre Watch, votre iPhone et toute autre application santé écrivent. Si un chiffre semble toujours faux pour le même jour, tirez vers le bas sur l'écran du jour dans Footfall pour rafraîchir, et vérifiez que Footfall a bien accès aux pas dans Réglages > Santé > Accès aux données et appareils > Footfall.
Pourquoi mon écran est-il vide, sans aucune donnée ?: Footfall a besoin de votre autorisation pour lire les pas et la distance depuis Apple Santé. Ouvrez Réglages > Santé > Accès aux données et appareils > Footfall et activez ces catégories. Si vous avez appuyé sur « Ne pas autoriser » la première fois que vous avez ouvert Footfall, c'est le seul moyen de corriger ça — l'application ne peut pas redemander elle-même.
Comment ajouter le widget sur l'écran verrouillé ?: Appuyez longuement sur votre écran verrouillé, appuyez sur Personnaliser, choisissez l'écran verrouillé, appuyez sur la zone de widget sous l'horloge, et cherchez Footfall dans la liste. Ajoutez-le, puis appuyez sur OK.
J'ai changé d'iPhone, comment récupérer Footfall Plus ?: Installez Footfall depuis l'App Store sur le nouvel iPhone, ouvrez les réglages dans l'application, et appuyez sur Restaurer les achats. Apple rattache Footfall Plus à votre identifiant Apple sans frais supplémentaires.
Y a-t-il un abonnement ?: Non. Footfall Plus est un achat unique. Il n'y a jamais d'abonnement, pour aucune fonctionnalité.
Mes données partent-elles quelque part ?: Non. Footfall n'effectue aucune requête réseau. Tout reste sur votre iPhone. Voir la politique de confidentialité pour le détail.
Un nombre de pas ou une autorisation semble faux, que vérifier en premier ?: Ouvrez l'application Santé elle-même et vérifiez le même jour et la même donnée. Footfall reflète exactement Santé, donc si Santé affiche aussi un chiffre étrange, l'écart vient de la façon dont une source précise (un étui, une montre, une saisie manuelle) écrit dans Santé, pas de Footfall.

Toujours bloqué ? footfall@theomart.dev